MAIL DELIVERY SERVICE

郵送修理の流れ

近くに店舗がない、忙しくて来店できない。
そんな時は「全国往復送料無料」の郵送修理をご利用ください。
Androidスマホ・iPhone修理のプロが、スピーディーかつ丁寧に修理いたします。
お預かり期間1〜3日ほど（前後に郵送の期間が掛かります）でご返却が可能です

郵送修理３つの安心ポイント

全国往復送料無料

日本全国どこからでも着払いで発送OK。
修理後の返送料も当店が負担します。

データそのまま

部品交換のみを行うため、データ領域には触れません。初期化せずに修理が可能です。個人情報保護士も在籍で安心。

無料宅配キット

各種梱包資材がセットになった
無料の宅配キットをご用意可能です。

STEP 1

事前のお問い合わせ

まずは故障状況をお知らせください。専門スタッフが概算のお見積りと修理可否をご案内いたします。
※ご郵送の場合は、スムーズな対応のため必ず事前のお問い合わせをお願い致します。

無料お見積りフォーム

お住まいの地域の担当店舗をご確認下さい

東日本担当

北海道青森県秋田県山形県福島県宮城県岩手県群馬県埼玉県東京都神奈川県千葉県茨城県栃木県山梨県新潟県長野県静岡県

代々木店 (詳細)

西日本担当

富山県石川県岐阜県愛知県福井県滋賀県三重県京都府奈良県大阪府和歌山県兵庫県鳥取県島根県岡山県広島県山口県香川県愛媛県徳島県高知県福岡県佐賀県長崎県大分県宮崎県熊本県鹿児島県沖縄県

大阪梅田店 (詳細)

STEP 2

梱包・発送

お問い合わせ完了後、故障したスマホと修理同意書を必ず同梱の上、お見積もりを担当した店舗へ着払いでご発送ください。

修理同意書をダウンロード

梱包のポイント

輸送中の衝撃を防ぐため、新聞紙や緩衝材を隙間なく詰めてください。

梱包サイズ超過にご注意ください
サイズ超過の場合は別途送料が発生いたします。必ず規定サイズをご確認ください。
サイズ規定の詳細はこちら »

梱包する箱がありませんか？

ダンボール・緩衝材・同意書などがセットになった「無料宅配キット」をお送りします。

無料宅配キットの詳細 »

STEP 3

修理作業

店舗に端末が到着次第、状態を確認し修理作業を開始します。
修理期間は通常1日〜3日程度です。 ※お見積り時と異なる故障が見つかった場合は、作業前に必ずご連絡・ご相談させていただきます。 ※店頭が混雑している場合は通常よりお時間を頂く場合がございます。

実際の修理の様子はこちら（修理ブログ）

STEP 4

お支払い & ご返送

修理完了後、担当店舗より完了のご連絡を差し上げ、速やかにご返却（発送）いたします。

お支払い方法

ゆうちょ銀行振込み 又は 代引き宅配からお選び下さい。

※クレジットカード決済はご利用いただけません。

お支払いの詳細はこちら »

発送時の梱包サイズについて

直送での修理品発送を行う場合はダンボール（各種梱包材）のサイズにご注意下さい。当店は基本往復送料無料ですが、発送物の大幅なサイズ超過などが見られた場合は当店からのご返送時に別途送料が発生いたします。

画面サイズが8インチまでのスマホ/ガラケー等の場合

最大60サイズまでのダンボールで梱包・発送をお願いいたします。

画面サイズが8インチ以上のスマホ/ガラケー等の場合

最大80サイズまでのダンボールで梱包・発送をお願いいたします。

よくあるご質問

納期はどれぐらいかかりますか？＋

機種や故障内容によりますが、通常、店頭に修理品が届いてから1〜3日ほどのお預かりとなります。またその前後に郵送の期間が発生致します。
※基板修理など、高難易度の修理の場合は通常より納期を頂く場合がございます。
※部品取り寄せが必要な場合は部品到着後からの修理着手となります。

郵送時に送料は掛かりますか？＋

送料は往復無料となっております。
※バイク便・速達便など高額な送料が発生するサービスをご利用の場合は、修理料金とは別に該当分の送料をご請求させて頂く場合がございます。

運送会社に指定はありますか？＋

特に指定はございません。
ご都合の良い運送会社をご利用下さいませ。

梱包資材の用意が難しい場合はどうすればいいですか？＋

梱包資材のご用意が難しい方向けに簡単便利な無料宅配キットのご用意が可能です。
宅配キットの詳細はこちら
【キットの内容】ダンボール・エアキャップ・緩衝資材・修理同意書・発送伝票

発送先情報を知りたい＋

店舗情報ページからご確認をお願い致します。
店舗一覧ページはこちら

発送時に何を同梱すればいいですか？＋

故障端末と修理同意書をご同梱下さい。同意書のダウンロードはこちら
※SIMカード、SDカードは同梱不要です。
※一部の端末など、専用の充電器がある場合はできる限り同梱をお願いいたします。（動作チェックに使用致します。）

データは消えませんか？＋

スマートまっくすではお客様のデータには触れず、破損箇所のみのパーツ交換作業を行うため、基本的にデータ完全そのままでご対応が可能でございます。但し、電子機器の特性上、万が一の場合もございますので、あらかじめバックアップを取っていただくことを推奨しております。※データに関しまして完全な保証は行っておりません。

お預け中に見積りが変わることはありますか？＋

はい。
事前のお問い合わせとは別の故障が見つかった場合は、お見積りが変更となる場合がございます。変更が発生した際はお客様へ確認のご連絡をさせていただき、内容・金額にご了承が得られましたら作業続行となります。

領収書は頂けますか？＋

ご希望を頂ければご指定の記載内容で作成後、修理完了品に同梱して発送致します。
※インボイス制度対応済みの書類を発行致します。
※代引き精算の場合は、修理完了品を受取時のヤマト運輸の控え（領収書）も領収書となります、大切に保管ください。

保険会社に提出する書類の作成は可能ですか？＋

作成可能です。
修理結果の詳細を記載した「リペアレポート」、「領収書」など、ご希望を頂ければ保険請求に必要な各種書類のご用意が可能です。

支払い方法について詳しく知りたい＋

こちらのページからご参照下さい。なお、代引き時のクレジットカード決済についてはお取り扱いがございません。

依頼をキャンセルした場合はどうなりますか？＋

【ご依頼品の発送前】
キャンセル費用は発生致しません。
※当社から宅配キットを発送済みの場合はキット代として1,100円をご請求致します。

【店頭にご依頼品が到着後】
返送料は発生しませんが、修理キャンセル料が発生致します。
※キャンセル料の詳細は店舗までお問い合わせ下さい。

【修理完了後の場合】
キャンセルは承れず、修理費用を満額ご請求させていただきます。