AQUOS sense3 plus 赤ランプで電源入らない…基板修理でデータ復旧

SHARPの人気モデル、AQUOS sense3 plusをお使いのお客様より、「突然電源が入らなくなった」とのご依頼をいただきました。
充電ケーブルを挿すと本体上部のLED通知ランプは赤く点灯するものの、画面には何も表示されず、ボタンを長押ししてもバイブレーションすら反応しない状態です。また、充電テスターを挿すと0.04Aほどと、非常に低い電流が流れています。

AQUOSシリーズでは時折見られる「突然死」と呼ばれる症状ですが、バッテリー故障、メイン基板故障、ソフトウェア異常など、原因は多岐にわたります。まずは分解して内部の点検から行なっていきます。

外装を分解して内部調査に入りますが、背面パネルを取り外す際に塗装の一部が剥がれてしまいました。
この時期（2019年頃）に製造されたスマートフォンの背面塗装は経年劣化によって非常に脆くなっており、慎重に作業しても塗装膜が浮いて剥離してしまうことが避けられないケースが多々あります。
機能には影響ありませんが、予めご了承いただきたいポイントです。

それでは作業を続けます。
原因の切り分けを行うため、まずはバッテリーのコネクタを一時的に外し、システムを強制的にリフレッシュ（完全放電）させます。一時的なソフトウェアのフリーズであればこの操作で復旧する場合もありますが、今回は起動しませんでした。

次に、新しいバッテリーや充電口パーツ（ドックコネクタ）を仮付けして挙動を確認しましたが、部品を交換しても症状に変化はなく、電流値も0.04A付近から変動しませんでした。
これにより、周辺パーツの故障ではなく、メイン基板そのものに原因があることが確定しました。

続けてメイン基板を取り出し、テスターや安定化電源を用いて主要回路の詳細な検査を行いましたが、ショート反応や異常な数値は見受けられませんでした。

外的要因や回路ショートが見られないにも関わらず起動しない場合、その原因のほとんどは「CPUのはんだクラック（はんだボール割れ）」に起因します。衝撃や熱収縮の繰り返しにより、CPUを固定しているはんだボールに微細な亀裂が発生し、通電不良を起こしています。
この場合、CPUを一度取り外し、はんだボールを再形成（リボール）して実装し直すことで復旧が可能です。

それではCPUを取り外していきます。
まずは作業上邪魔になる周囲のシールドを一部取り外します。

熱を管理しながらCPUをヒートガンで加熱して、周辺のアンダーフィル（樹脂製の接着剤）を丁寧に除去していきます。

この下処理が完了したら、再度CPUに熱を加えてはんだを溶かし、周辺の微細なチップ部品を巻き込まないよう細心の注意を払って取り外します。
なお、熱管理を間違えるとチップが破損して取り返しがつかなくなるため、見た目以上に経験が必要な作業です。

取り外したチップとメイン基板には古いはんだや、アンダーフィルがこびりついているので、熱を与えて全てきれいに清掃します。リボールの際の仕上がりにも影響するのでしっかり行う必要があります。

清掃の完了したCPUに専用のステンシルを当てて、はんだペーストを塗布します。
熱を加えて粒の揃ったはんだボールを形成できたら、事前の準備は完了です。

最後にメイン基板の正しい位置にCPUを配置して、再度熱を加えてはんだボールを溶かし、再結合します。
位置のズレなく、しっかりと再実装できていればあとは元通りに組み上げます。

本体が組み上がったら電源ボタンを長押します。

無事に電源が入りました！

お客様が設定されたロック画面が表示されていることから、内部のデータも問題はなさそうです。
あとは各種動作の最終確認を行い、無事にご返却となりました。

AQUOSシリーズの「急に電源が入らなくなった」症状は、今回のようなCPUの接触不良が原因であるケースが少なくありません。
他店で「修理できない」と断られた場合や、メーカー修理で「データは消える」と言われてしまった場合でも、当店であれば復旧できる可能性があります。
同様の症状でお困りの場合は、ぜひ一度スマートまっくすまでご相談くださいませ。